Case
JustPayMe: um time de agentes de IA cuidando do lado do negócio para pequenas empresas
Agentes especialistas rodam em paralelo: um agente de pagamentos gerencia faturas e faz cobranças pelo WhatsApp, um agente de agendamento cuida da agenda do dono, e um agente de orçamentos prepara e envia orçamentos. Uma camada de coordenação de relacionamento mantém a experiência do cliente consistente entre os três. O escalonamento humano é acionado quando um caso exige o julgamento do dono, com o contexto completo anexado.
Contexto
Grandes empresas têm times inteiros gerenciando relacionamento com clientes, cobrando pagamentos, cuidando de agendas e enviando orçamentos. Pequenas empresas, um encanador, um professor particular, um consultor autônomo, não têm. Esse trabalho ou cai no colo do dono, ou simplesmente não é feito.
O JustPayMe preenche essa lacuna com um time de agentes de IA especialistas, cada um cuidando de uma parte diferente do relacionamento do negócio, coordenados para que o cliente viva um serviço único, consistente e profissional.
O que construímos
Uma plataforma multiagente em que agentes especialistas cuidam de partes distintas do relacionamento do negócio em paralelo: cobrando e gerenciando pagamentos pelo WhatsApp, administrando a agenda e o agendamento do dono, preparando e enviando orçamentos.
Uma camada de coordenação de relacionamento que mantém a experiência do cliente consistente entre os agentes, para que o negócio apresente uma única frente profissional, independentemente de qual agente esteja fazendo o trabalho.
Um caminho de escalonamento humano que é acionado quando um caso realmente exige julgamento, passando para o dono com o contexto completo da conversa para que ele possa entrar sem ter que reconstruir o que aconteceu.
Um produto feito para os negócios que sempre precisaram desse tipo de apoio mas nunca puderam justificar o custo: profissionais autônomos, professores particulares, consultores, qualquer um cujo tempo é melhor gasto no trabalho que de fato faz.
Resultado
O JustPayMe democratiza o acesso a uma capacidade de back-office que antes pertencia só a empresas maiores. O dono permanece focado no seu trabalho; os agentes cuidam de pagamentos, agendamento, orçamentos e do relacionamento com o cliente em torno dele.
Para nós, mostra o que um sistema multiagente bem coordenado pode fazer no mundo real: não um agente fazendo uma tarefa, mas um time de agentes ocupando um papel, do jeito que um assistente ou um pequeno time de operações faria, de forma confiável e sem o dono precisar gerenciar.
“Um encanador ou um professor particular não deveriam ter que escolher entre fazer o seu trabalho e tocar o seu negócio. O JustPayMe coloca um time de agentes no lado do negócio para que não precisem.”
Construído com: arquitetura multiagente, integração de mensagens via WhatsApp, agentes de pagamentos, agendamento e orçamentos, coordenação de relacionamento com o cliente.